Klienci skanują smartfonem kod QR na biletomacie. Kiedy nadejdzie ich kolej, otrzymają powiadomienie na ekranie telefonu i/lub SMS-a, aby przybyli na miejsce. Oznacza to, że nie muszą już fizycznie stać w kolejce co zmniejsza zatłoczone poczekalnie i daje im możliwość spędzenia czasu oczekiwania bardziej efektywnie. Rozwiązanie idealnie nadaje się dla restauracji, instytucji, służby zdrowia, centrum handlowego.
W zastosowaniach szpitalnych system tworzy spójne środowisko komunikacji, które realnie wpływa na podniesienie jakości obsługi pacjenta oraz komfort pracy personelu.
Od tego momentu klient nie musi stać w fizycznej kolejce. Zajmuje dowolne miejsce i oczekuje na wezwanie do konkretnego stanowiska. Informacja o aktualnie obsługiwanym numerze wyświetlana jest na ekranach zlokalizowanych w poczekalniach, a w nowoczesnych wersjach – również na ekranach przy gabinetach lub w aplikacji mobilnej.
To wzmacnia zaufanie i wpływa pozytywnie na odbiór całej marki. Dla właściciela firmy oznacza to lepszą organizację pracy, mniej stresu i możliwość skupienia się na jakości usług, a nie na zarządzaniu ruchem w poczekalni.
Dodatkowo Klient ma możliwość sprawdzania submitępu kolejki on-line za pośrednictwem strony internetowej.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla celów marketingu bezpośredniego przez otrzymywanie telefonicznych połączeń przychodzących od firmy Koma Nord Sp. z o.o., elektroniczne etykiety cenowe zgodnie z artwork. 172 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne oraz Polityką Prywatności.
Działają niezależnie od komputera umieszczonego na stanowisku, niemalże w pełni zastępując panel software program’owy.
Administrator ma możliwość blokowania wydawania biletów do całości systemu lub do każdej kolejki z osobna.
Grupa rozwiązań biznesowych przeznaczona do zwiększania efektywności funkcjonowania organizacji w obszarach komunikacji wewnętrznej, gromadzenia i zarządzania wiedzą oraz kontaktów zewnętrznych z klientami.
Użytkownik otrzymuje graficzną prezentację trasy na mapie, wspartą animacją oraz opisem kolejnych etapów przejścia – w tym konieczność użycia windy, schodów czy przejścia przez inne części budynku.
Wprowadzenie innowacyjnego systemu kolejkowego oznacza szereg korzyści, spośród których warto wymienić przede wszystkim eliminację stresogennych sytuacji oraz napięć, zdarzających się w czasie oczekiwania w tradycyjnych kolejkach.
Nie można też pominąć stanowisk obsługi klienta, które są wyposaża single w specjalne interfejsy do zarządzania kolejką.
Klient pobiera bilet fizyczny lub na telefon komórkowy i wygodnie oczekuje swojej kolejki. Może przejść się po miejscach informacyjnych lub handlowych,
Taki sposób organizacji przekłada się bezpośrednio na wyższy komfort oczekiwania oraz mniejsze napięcie i stres.